Support & Hilfe – Wir sind für Sie da
Bei DEGEN erhalten Sie Lösungen aus einer Hand – von der Planung über die Ausführung bis zur Schulung. Auch nach dem Verkauf stehen wir unseren Kunden selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite. Service und Unterstützung des Kunden werden bei uns groß geschrieben.
Neue Lehrmethoden und der Einsatz moderner Lehrmittel (wie bspw. interaktive Tafeln und Peripheriegeräte) bedürfen einer umfassenden Betreuung. Daher haben wir gerade für den Einsatz von interaktiven Tafeln (und damit zusammenhängenden Produkten) diverse Möglichkeiten, Sie auch nach dem Kauf zu unterstützen:
Über Teamviewer können wir Ihnen jederzeit auch von extern helfen.
Ihre Support-Anfrage an DEGEN
Service-Hotline 0911/580518–90
Service – und Support Hotlines
Diese sind durchgehend von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr
sowie Freitag zwischen 8.00 und 14.00 Uhr erreichbar
DEGEN Produkte
Wir unterstützen Sie gerne in allen Belangen rund um das Thema Displays, interaktive Whiteboards, Schultafel, Whiteboard & Co. Um eine zielgerichtete Beratung/Problembehandlung gewährleisten zu können, bitten wir Sie Ihr Anliegen schriftlich und möglichst genau zu formulieren und uns über das Support Formular (siehe Button oben) zu übermitteln.
ADVANTouch Support
Sie benötigen Unterstützung bei der Arbeit mit Ihrem ADVANTouch Display?
Ihre Schnellstart-Videoanleitung
Sie möchten schnell in die Arbeit mit Ihrem ADVANTouch Display einsteigen? Sehen Sie sich die Schnellstart-Videoanleitung an. Natürlich können Sie gerne auch eine unserer beliebten Online Schulungen buchen – weitere Infos zur DEGEN Academy finden Sie hier.
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren
Epson Produkte
Fragen rund um das Thema Epson inkl. der zugehörigen Soft- und Hardware können auf der Homepage des Projektor-Herstellers Epson geklärt werden.
ELMO Dokumentenkameras
Allgemeine Anfragen, technische Anfragen, Reperatur-Anmeldungen und vieles mehr können Sie direkt über die Kontaktseite der Homepage des Herstellers anfragen.
Weitere Support- und Serviceleistungen
Damit Sie in allen Lagen perfekten und schnellen Support und Service für ihre Lösungen bekommen, bieten wir verschiedene Servicepakete an.
Servicepakete
Für eine schnellere Lösung technischer Probleme nach der Inbetriebnahme können wir Ihnen einen 1- sowie einen 3-jährigen Service anbieten. Diese Servicepakete umfassen z. B. die Fehlersuche, Justage des Beamers sowie der Höhenverstellung und einen Off-/Onlinetest; dies wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung ausgeführt.
Schulungspakete
Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten können Sie unterschiedliche Schulungen buchen – egal ob Basisschulung oder Aufbauschulung. Darüber hinaus haben wir noch individuelle Schulungen im Programm, abgestimmt auf Ihren jeweiligen Wunsch.
Interessiert? Dann sprechen Sie uns gerne an.
Entweder über das Support-Formular (siehe Button weiter oben) oder über unser Kontakt Formular.
Software-Support
Zusammen mit unseren Partnern können wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich diverse aktuelle Treiberversionen und Software-Updates herunter zu laden. Sie finden weitere Tipps für den Umgang mit der Software und diverses Unterrichtsmaterial zum Download. DEGEN übernimmt hierfür keinerlei Haftung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter den oben genannten Kontaktdaten jederzeit gerne zur Verfügung.
Freischalten der Office „Freihandeingabe“
EPSON Interaktiv-Software
MasterTool
Sie haben Fragen oder möchten gerne etwas bestellen?
Unsere Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Zögern Sie nicht und fragen Sie uns. Wir sind für Sie da. Füllen Sie einfach unser Anfrage-Formular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Melden Sie sich zu unserem Newsletter an