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Professioneller Support für ganzheitliche Lösungen

Bei DEGEN verstehen wir, dass in der heutigen Geschäftswelt Technologie und IT-Infrastruktur von entscheidender Bedeutung sind. Deshalb bieten wir nicht nur erstklassige IT-Dienstleistungen an, sondern auch einen umfassenden Support, der sicherstellt, dass Ihre Systeme immer reibungslos funktionieren. Unser engagiertes Support-Team steht bereit, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen, von der Installation bis zur Fehlerbehebung – wir sind für Sie da.

Schnelle und präzise Bearbeitung Ihrer Anliegen

Innovative Lösungen für Bildungseinrichtungen und Unternehmen: Effiziente Leistungen für nachhaltigen Erfolg

Um sicherzustellen, dass wir Ihnen zielgerichtet und effizient helfen können, bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen schriftlich und möglichst genau zu schildern. Unser Support-Formular ermöglicht es Ihnen, alle relevanten Informationen einzugeben, die uns helfen werden, Ihre Anfrage schnell und präzise zu bearbeiten. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto besser können wir Ihnen helfen. Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. 

Support-Anfrage stellen

Weitere Support- und Serviceleistungen

Die wichtigsten Bestandteile einer umfassenden und nachhaltigen Lösung für zeitgemäße Unterrichtsgestaltung. 

Ihre Anfragen über das Support-Formular werden dokumentiert, um Ihnen einen nachvollziehbaren Verlauf Ihrer Anliegen zu bieten. Dies hilft uns auch dabei, wiederkehrende Muster zu erkennen und langfristige Lösungen zu entwickeln, um Ihre Erfahrung mit unseren Produkten kontinuierlich zu verbessern. 

Unser Support-Team ist während der Geschäftszeiten von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr auch telefonisch für Sie da. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen unser Support-Team nicht erreichbar ist. 

Service-Hotline: 0911/580518–90 

Damit Sie in allen Lagen perfekten und schnellen Support und Service für ihre Lösungen bekommen, bieten wir verschiedene Servicepakete an.

Hier können Sie den TeamViewer Quicksupport downloaden.

Über Teamviewer können wir Ihnen jederzeit auch von extern helfen.

Für eine schnellere Lösung technischer Probleme nach der Inbetriebnahme können wir Ihnen einen 1- sowie einen 3-jährigen Service anbieten. Diese Servicepakete umfassen z. B. die Fehlersuche, Justage des Beamers sowie der Höhenverstellung und einen Off-/Onlinetest; dies wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung ausgeführt. 

Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten können Sie unterschiedliche Schulungen buchen – egal ob Basisschulung oder Aufbauschulung. Darüber hinaus haben wir noch individuelle Schulungen im Programm, abgestimmt auf Ihren jeweiligen Wunsch. 

Wir sind für Sie da

Schicken Sie uns direkt Ihr Anliegen.

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