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DEGEN IT Support

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Professioneller Support für ganzheitliche Lösungen

Bei DEGEN verstehen wir, dass in der heutigen Geschäftswelt Technologie und IT-Infrastruktur von entscheidender Bedeutung sind. Deshalb bieten wir nicht nur erstklassige IT-Dienstleistungen an, sondern auch einen umfassenden Support, der sicherstellt, dass Ihre Systeme immer reibungslos funktionieren. Unser engagiertes Support-Team steht bereit, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen, von der Installation bis zur Fehlerbehebung – wir sind für Sie da.

Schnelle und präzise Bearbeitung Ihrer Anliegen

Innovative Lösungen für Bildungseinrichtungen und Unternehmen: Effiziente Leistungen für nachhaltigen Erfolg

Um sicherzustellen, dass wir Ihnen zielgerichtet und effizient helfen können, bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen schriftlich und möglichst genau zu schildern. Unser Support-Formular ermöglicht es Ihnen, alle relevanten Informationen einzugeben, die uns helfen werden, Ihre Anfrage schnell und präzise zu bearbeiten. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto besser können wir Ihnen helfen. Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.

Weitere Support- und Serviceleistungen

Die wichtigsten Bestandteile einer umfassenden und nachhaltigen Lösung für zeitgemäße Unterrichtsgestaltung.

Ihre Anfragen über das Support-Formular werden dokumentiert, um Ihnen einen nachvollziehbaren Verlauf Ihrer Anliegen zu bieten. Dies hilft uns auch dabei, wiederkehrende Muster zu erkennen und langfristige Lösungen zu entwickeln, um Ihre Erfahrung mit unseren Produkten kontinuierlich zu verbessern.

Unser Support-Team ist während der Geschäftszeiten von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr auch telefonisch für Sie da. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen unser Support-Team nicht erreichbar ist.

Service-Hotline: 0911/580518–90

Damit Sie in allen Lagen perfekten und schnellen Support und Service für ihre Lösungen bekommen, bieten wir verschiedene Servicepakete an.

Hier können Sie den TeamViewer Quicksupport downloaden.

Über Teamviewer können wir Ihnen jederzeit auch von extern helfen.

Servicepakete

Für eine schnellere Lösung technischer Probleme nach der Inbetriebnahme können wir Ihnen einen 1- sowie einen 3-jährigen Service anbieten. Diese Servicepakete umfassen z. B. die Fehlersuche, Justage des Beamers sowie der Höhenverstellung und einen Off-/Onlinetest; dies wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung ausgeführt.

Schulungspakete

Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten können Sie unterschiedliche Schulungen buchen – egal ob Basisschulung oder Aufbauschulung. Darüber hinaus haben wir noch individuelle Schulungen im Programm, abgestimmt auf Ihren jeweiligen Wunsch.

Support für unsere Partnermarken

Sie haben Fragen oder Probleme mit Produkten unserer Lösungen? Hier finden Sie weitere Unterstützung!

Epson Produkte

Fragen rund um das Thema Epson inkl. der zugehörigen Soft- und Hardware können auf der Homepage des Projektor-Herstellers Epson geklärt werden.

ELMO Dokumentenkameras

Allgemeine Anfragen, technische Anfragen, Reperatur-Anmeldungen und vieles mehr können Sie direkt über die Kontaktseite der Homepage des Herstellers anfragen.

ADVANTouch Schnellstart-Anleitungen

Hier können Sie sich unser Schnellstart-Video ansehen oder unsere ADVANTouch Schnellstartanleitung als PDF herunterladen.

Schnell Einsteigen in die Arbeit mit ADVANTouch

Schnellstart Anleitung

Sie möchten schnell in die Arbeit mit Ihrem ADVANTouch Display einsteigen? Sehen Sie sich die Schnellstart-Videoanleitung an. Natürlich können Sie gerne auch eine unserer beliebten Online Schulungen buchen.

Anleitung für ADVANTouch vGAP

Anleitung für ADVANTouch EC

Anleitung für ADVANTouch PRO

Weitere Software, Funktionen und Features

Bessere Arbeit mit ADVANTouch

WindowsInk Funktionen installieren

Um alle Funktionen von WindowsInk auf Ihrem ADVANTouch Display nutzen zu können, ist es erforderlich dass Sie Ihre Office Anwendungen lokal auf Ihrem Einschub PC installiert haben.

Wie dies funktioniert sehen Sie in unserem kurzen Video.

Schreiben wie am Whiteboard

Tafel-Linierung für Ihr ADVANTouch Display

Hier können Sie Linierungen für Ihr ADVANTOUCH MultiTouchDisplay herunterladen. Diese können Sie dann unter ANDROID in unsere ADVANOTE Whiteboard Software laden und als Hintergrund nutzen.

ADVANote

Bereichern Sie Ihren Unterricht um eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. Egal ob für die schnelle Tafelanschrift über die integrierte Android Lösung (vorinstaliert auf allen ADVANTOUCH Modellen) oder in vollem Funktionsumfang mit der Windows Software (hier zum herunterladen). ADVANote ist die richtige Wahl zur Aufbereitung Ihrer Unterrichtsunterlagen und zur kurzweiligen Themenbearbeitung mit den Schülern

ADVANRec (Capture)

Zeichnen Sie Ihren Unterricht oder Versuchsreihen am Display direkt über die Aufnahmefunktion von ADVANRec auf. Dokumentieren Sie oder arbeiten Sie alle Ergebnisse visuell mit Ihren Schülern noch einmal nach.

ADVANShare

Um Ihre mobilen Endgeräte auf Ihr ADVANTouch Display spiegeln zu können, benötigen Sie eine entsprechende App auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop. Die ScreenShare Pro App können Sie sich über folgende Links auf Ihr Endgeräte herunterladen. bzw. installieren.

Wir für Sie!

Unsere Informationen und Links konnten Ihnen nicht helfen? Kein Problem, schreiben Sie uns gerne an!

Wir sind für Sie da

Schicken Sie uns direkt Ihr Anliegen.