Support & Hilfe – Wir sind für Sie da

Bei DEGEN erhalten Sie Lösungen aus einer Hand – von der Planung über die Ausführung bis zur Schulung. Auch nach dem Verkauf stehen wir unseren Kunden selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite. Service und Unterstützung des Kunden werden bei uns groß geschrieben.

Neue Lehrmethoden und der Einsatz moderner Lehrmittel (wie bspw. interaktive Tafeln und Peripheriegeräte) bedürfen einer umfassenden Betreuung. Daher haben wir gerade für den Einsatz von interaktiven Tafeln (und damit zusammenhängenden Produkten) diverse Möglichkeiten, Sie auch nach dem Kauf zu unterstützen:

Über Teamviewer können wir Ihnen jederzeit auch von extern helfen. 

Ihre Support-Anfrage an DEGEN

Service-Hotline 0911/580518–90

Service – und Support Hotlines

Im Folgenden finden Sie die Kontaktdaten unserer Servicezentralen.
Diese sind durchgehend von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr
sowie Freitag zwischen 8.00 und 14.00 Uhr erreichbar
(Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind ausgenommen).

DEGEN Produkte

Wir unterstützen Sie gerne in allen Belangen rund um das Thema Displays, interaktive Whiteboards, Schultafel, Whiteboard & Co. Um eine zielgerichtete Beratung/Problembehandlung gewährleisten zu können, bitten wir Sie Ihr Anliegen schriftlich und möglichst genau zu formulieren und uns über das Support Formular (siehe Button oben) zu übermitteln.

ADVANTouch Support

Sie benötigen Unterstützung bei der Arbeit mit Ihrem ADVANTouch Display? 

Ihre Schnellstart-Videoanleitung

Sie möchten schnell in die Arbeit mit Ihrem ADVANTouch Display einsteigen? Sehen Sie sich die Schnellstart-Videoanleitung an. Natürlich können Sie gerne auch eine unserer beliebten Online Schulungen buchen – weitere Infos zur DEGEN Academy finden Sie hier.

YouTube

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Epson Produkte

Fragen rund um das Thema Epson inkl. der zugehörigen Soft- und Hardware können auf der Homepage des Projektor-Herstellers Epson geklärt werden.

ELMO Dokumentenkameras

Allgemeine Anfragen, technische Anfragen, Reperatur-Anmeldungen und vieles mehr können Sie direkt über die Kontaktseite der Homepage des Herstellers anfragen.

Weitere Support- und Serviceleistungen

Damit Sie in allen Lagen perfekten und schnellen Support und Service für ihre Lösungen bekommen, bieten wir verschiedene Servicepakete an.

Servicepakete

Für eine schnellere Lösung technischer Probleme nach der Inbetriebnahme können wir Ihnen einen 1- sowie einen 3-jährigen Service anbieten. Diese Servicepakete umfassen z. B. die Fehlersuche, Justage des Beamers sowie der Höhenverstellung und einen Off-/Onlinetest; dies wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung ausgeführt.

Schulungspakete

Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten können Sie unterschiedliche Schulungen buchen – egal ob Basisschulung oder Aufbauschulung. Darüber hinaus haben wir noch individuelle Schulungen im Programm, abgestimmt auf Ihren jeweiligen Wunsch.

Interessiert? Dann sprechen Sie uns gerne an.
Entweder über das Support-Formular (siehe Button weiter oben) oder über unser Kontakt Formular. 

Software-Support

Zusammen mit unseren Partnern können wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich diverse aktuelle Treiberversionen und Software-Updates herunter zu laden. Sie finden weitere Tipps für den Umgang mit der Software und diverses Unterrichtsmaterial zum Download. DEGEN übernimmt hierfür keinerlei Haftung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter den oben genannten Kontaktdaten jederzeit gerne zur Verfügung.

Freischalten der Office „Freihandeingabe“

Über diesen Treiber können Sie auf Ihrem PC die Office Freihandeingabe-Tools freischalten, auch wenn Sie kein interaktives Eingabegerät (wie z.B. ein Multitouch-Display oder einen interaktiven Projektor) am PC / Laptop angeschlossen haben. Installieren Sie dieses Treiberprogramm und Ihr PC / Laptop wird davon ausgehen, dass ein interaktives Eingabegerät angeschlossen ist und wird im Microsoft Office die entsprechenden Tools aktivieren. (Achtung: Bei älteren Software Versionen, z.B. 2007, 2010 usw., finden Sie die Freihandeingabe-Tools unter „Überprüfen“ und dann ganz rechts).

EPSON Interaktiv-Software

Über den folgenden Button können Sie sich die EPSON Easy Interactive Tools für die lokale Installation herunterladen. Dieses Programm ist kostenlos verfügbar. (Fragen Sie uns nach einem aktuellen Download Link.)

MasterTool

Über den folgenden Button gelangen Sie zum Download des Basis-Paketes der MasterTool Autorensoftware.

Sie haben Fragen oder möchten gerne etwas bestellen?

Unsere Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Zögern Sie nicht und fragen Sie uns. Wir sind für Sie da. Füllen Sie einfach unser Anfrage-Formular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

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