Digital Signage im öffentlichen Raum
„Digital Signage“ beschreibt digitale Anzeige-Lösungen zur direkten Kommunikation mit einer klar definierten Zielgruppe im öffentlichen Raum. Hinter diesem Konzept verbirgt sich die Idee für Unternehmen, Werbeinhalte oder generell Informationen
schnell und ohne viel Aufwand an verschiedenen örtlich voneinander getrennten Displays gleichzeitig anzuzeigen, um dort zu informieren, zu unterhalten oder zu werben.
Dabei wird in zwei grundsätzliche Bereiche unterteilt: Zum einen in die Kundenansprache im Verkaufsraum (Point of Sale, kurz POS), etwa durch Bildschirme an Kassen, die auf Sonderaktionen und Preisangebote hinweisen, oder Displays, auf welchen die Funktion bestimmter Produkte genauer erklärt wird. Hier sollen also in besonderem der Abverkauf und zusätzliche Verkäufe gesteigert, die Markenbindung insgesamt gestärkt und oder neue Kunden gewonnen werden.
Auf der anderen Seite gibt es über „Digital Signage“ die Möglichkeit mit einer Zielgruppe an Plätzen in Kommunikation zu treten, die nicht direkt mit einer geschäftlichen Situation verbunden sind. Hierbei spricht man von „Point of Interest“, kurz POI. Hierzu zählen unter anderem Displays an Bahnhöfen oder Flughäfen, auf denen wartende Passagiere abwechselnd Nachrichten, Wetter und Werbebotschaften angezeigt bekommen. Hier steht also die Information für die Zielgruppe im Vordergrund.
Eine weitere Variante der Unterscheidung ist die nach der Rezeption: z.B. die Passagesituation, etwa ein Monitor an einer Rolltreppe, dessen gezeigte Inhalte die Kunden sozusagen beim Vorbeifahren aufnehmen, oder die Wartesituation, z.B. an einer Haltestelle oder im Wartezimmer einer Arztpraxis.
Die strategische Entscheidung für Digital Signage
Die Grundlage einer Entscheidung für den Einsatz von Digital Signage, ist neben der generellen Frage, ob in einer bestimmten Situation Informationen überhaupt sinnvoll sind, darüber hinaus insbesondere die in dieser Situation vorhandenen Marketingpotenziale.
Dazu gehören in erster Linie auch dort vorliegenden Faktoren Verweildauer (Wartezeit) und Publikumsfrequenz. So ist die Akzeptanz für eine Werbebotschaft, und damit die Aufnahmebereitschaft für eben diese, während einer Wartezeit, beispielsweise im Kassenbereich oder an einer U-Bahn-Station, signifikant höher als in der Passage-Situation, in der sich Kunden nur an den Displays vorbei bewegen. Auch ist natürlich die Zielgruppe von Bedeutung, die Nutzungssituation und das Verkaufspotential der beworbenen Produkte oder Dienstleistungen.
Zu den vielversprechendsten Einsatzsituationen von Digital Signage zählt nach wie vor der Einzelhandel (oder Handel im Allgemeinen), da die Mehrzahl der Kunden ihre Kaufentscheidung direkt am Point of Sale trifft, wo sie von Werbeaussagen besonders stark beeinflusst werden kann. Daneben gibt es allerdings noch eine Vielzahl weiterer Anwendungsszenarien, die nicht nur vom Marketing her getrieben sind.
Vorteile einer Digital Signage
Schneller Wechsel von Inhalten (Content) möglich
Modernes Erscheinungsbild
Zielgerichtete Kundenansprache
Lokale Flexibilität
Erschließen neuer Kunden und Kundengruppen
Geringer Aufwand
Sehr hohe Akzeptanz auf Kundenseite
Kostenvorteile
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